Política de reembolso

Quando há direito a reembolso

  1. Desistência da compra (CDC)
    • Até 7 dias corridos após receber o produto.
    • Produto sem uso, em boas condições, com acessórios e nota fiscal.
    • Pedido por e-mail contato@guitoshow.com para receber instruções de devolução.
  2. Produto com defeito de fabricação
    • Após contato, envio de fotos e análise técnica confirmando o defeito, a empresa pode optar por troca, reparo, reembolso ou crédito na loja.
  3. Produtos sob medida / personalizados
    • Em geral não entram em troca/devolução por arrependimento; sim em caso de defeito de fabricação.

Como o reembolso é feito

Conforme a forma de pagamento do pedido:

Forma de pagamento Como devolve
Cartão de crédito
Estorno conforme regras da operadora do cartão
PIX ou boleto
Depósito na conta bancária do titular da compra

O que não gera reembolso pela garantia

A garantia não cobre mau uso, quedas, desgaste natural, danos de terceiros ou uso inadequado — só defeito de fabricação.

Troca por preferência (cor, tamanho etc.)

Troca pode ser feita no prazo legal pelos canais oficiais; se for por motivo pessoal, o frete de devolução/envio pode ser por conta do cliente.

Contato para reembolso/devolução: