Política de troca

A empresa GUITOSHOW LTDA, operadora da loja online FolkBr, estabelece a presente Política de Trocas, Devoluções e Garantia em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência da Compra

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá:

  • Embalar o produto adequadamente;
  • Utilizar, preferencialmente, a embalagem original;
  • Entrar em contato pelo e-mail contato@guitoshow.com para solicitar as instruções de devolução.

O produto deverá estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Em perfeitas condições;
  • Com acessórios e nota fiscal.

Troca de Produtos

O cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo legal, mediante contato pelos canais oficiais da empresa.

Caso a troca ocorra por motivo pessoal (cor, tamanho, modelo etc.), os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá:

  • Entrar em contato pelo e-mail contato@guitoshow.com;
  • Enviar fotos evidenciando o problema;
  • Aguardar as orientações da equipe responsável.

Após análise técnica, sendo confirmado o defeito, a empresa poderá realizar:

  • Troca do produto;
  • Reparo;
  • Reembolso;
  • Crédito para nova compra.

Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

  • Mau uso;
  • Quedas e impactos;
  • Desgaste natural;
  • Danos causados por terceiros;
  • Uso inadequado do produto.

Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
  • PIX ou boleto: depósito bancário em conta do titular da compra.

Transporte

As entregas poderão ser realizadas por transportadoras terceirizadas.

É responsabilidade do cliente conferir o produto no ato da entrega.

Caso haja avaria na embalagem, o recebimento deverá ser recusado imediatamente.

Produtos Sob Medida

Produtos personalizados ou fabricados sob medida poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Contato: (35) 99810-6319
E-mail: contato@guitoshow.com
CNPJ: 42.444.389/0001-04
Site: https://www.folkbr.com.br